Responsable Formation — Expérience Client Luxe
Groupe Luxe Confidentiel
Un groupe multi-marques du secteur du luxe recherche un(e) Responsable Formation pour concevoir, déployer et animer ses programmes d’excellence client et de développement des compétences sur l’ensemble de son réseau de boutiques en France.
Missions Principales
- Conception de programmes de formation à la vente, à la relation client et aux codes du luxe, adaptés aux spécificités de chaque maison du groupe
- Animation de sessions de formation en présentiel en boutique et en format digital
- Accompagnement des nouveaux collaborateurs lors de leur intégration et de leur montée en compétences
- Évaluation régulière de l’efficacité des formations et proposition d’axes d’amélioration continue
- Déplacements réguliers sur les boutiques du réseau (environ 30% du temps)
- Veille sur les tendances en matière de formation dans le secteur du luxe et de l’hôtellerie haut de gamme
Profil Recherché
- 4 ans minimum d’expérience en formation dans le secteur du luxe ou de l’hôtellerie haut de gamme
- Excellentes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication
- Maîtrise des outils de e-learning et de formation à distance appréciée
- Bilingue français/anglais
- Mobilité nationale requise (30% de déplacements)
- Autorisation de travail en France requise
Ce que Nous Offrons
Rémunération fixe entre 55 000 € et 70 000 € selon expérience, avantages sociaux complets et opportunité de contribuer au développement des talents d’un groupe de luxe en pleine expansion.